Выручка, воронка продаж, работа менеджеров, реклама, заказы с Kaspi и долги клиентов — на одном экране, который открывается в телефоне. Данные подтягиваются сами из CRM, 1С и рекламных кабинетов, без сводных таблиц по понедельникам. Делаю под компании в Алматы и по всему Казахстану, а если в CRM беспорядок, навожу его сам.
Пять ситуаций, после которых обычно и приходят за дашбордом.
В понедельник кто-то выгружает данные из CRM, 1С и рекламы и сводит их в таблицу. Пока отчёт готов, цифры уже устарели на неделю.
Продажи говорят одно, бухгалтерия другое, маркетинг третье. Совещание уходит на выяснение, чья таблица правильная, а не на решения.
Конверсия упала две недели назад, менеджер перестал звонить, реклама подорожала. Узнаёте об этом, когда месяц уже закрыт и исправлять поздно.
Заказы и выручка с Kaspi смотрят в отдельном кабинете и в общую картину не складывают. Непонятно, сколько компания зарабатывает на самом деле.
Руководитель в дороге или на встрече, а чтобы увидеть выручку за вчера, нужно звонить бухгалтеру или ждать ноутбук.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Обсудить дашбордЭти слова часто путают, и в итоге компания платит не за то. Коротко: сквозная аналитика отвечает на вопрос «какая реклама приносит деньги», а дашборд — «что происходит в компании прямо сейчас».
Путь клиента от клика по рекламе до оплаты. Нужна маркетингу, чтобы перераспределять бюджет между каналами и объявлениями.
Состояние всей компании: деньги, продажи, менеджеры, склад, долги. Нужен собственнику и директору, чтобы решать каждый день.
Хороши, пока всё живёт в одной системе. Как только добавляются 1С, Kaspi и реклама, встроенных отчётов перестаёт хватать.
Общее название инструментов, на которых собирают дашборды: Power BI, Looker Studio, DataLens или свой веб-дашборд. Платформа — это средство, а не результат.
Если вам нужно понять, какая реклама окупается, начинать стоит со сквозной аналитики. Если нужно видеть компанию целиком — с дашборда. Часто одно дополняет другое, и данные для них общие.
Таблицы и встроенные отчёты CRM нормально работают, пока компания небольшая и данные лежат в одном месте. Если всё в Битрикс24 или amoCRM, я так и скажу: возможно, хватит их отчётов, и платить за дашборд не нужно.
Дашборд нужен, когда источников несколько: CRM, 1С, Kaspi, реклама, телефония. Тогда он сводит всё в одну картину, обновляется сам и показывает каждому руководителю его часть.
| Что сравниваем | Таблица в Excel | Отчёты CRM | Дашборд |
|---|---|---|---|
| Обновление | руками | сами | сами, по расписанию |
| Источники | что выгрузили | только CRM | CRM, 1С, Kaspi, реклама |
| Одна версия цифр | нет | в пределах CRM | да |
| Работа с телефона | неудобно | частично | да |
| Доступ по ролям | нет | да | да |
| Цена | время сотрудника | входит в лицензию | от 350 000 ₸ |
Платформу выбираю под задачу, а не под свою привычку. Looker Studio и DataLens бесплатны, Power BI подойдёт, если он уже есть в компании, свой веб-дашборд — когда не хочется платить за каждого пользователя.
Девять частей работы. Начинаем с главных показателей, остальные экраны добавляем, когда первые прижились.
Сначала выясняю, какие решения вы принимаете и по каким цифрам. Дашборд полезен не числом графиков, а тем, что по нему решают.
Если в CRM дубли, пустые поля и сделки без суммы, навожу порядок сам: внедряю Битрикс24 и amoCRM, поэтому чиню источник, а не прячу ошибки в отчёте.
Выручка, оплаты, остатки и долги клиентов из 1С. Деньги на экране совпадают с бухгалтерией, а не живут своей жизнью.
Заказы, выручка и возвраты Kaspi Магазина рядом с остальными продажами. Видно, сколько приносит маркетплейс и сколько свои каналы.
Расходы в Google, Яндексе и Meta, число заявок и их цена. Для подробного разбора по объявлениям есть сквозная аналитика.
Собственник видит деньги и план-факт, руководитель продаж — воронку и менеджеров, маркетолог — рекламу. Менеджер видит только свои цифры.
Главные цифры читаются на экране телефона без масштабирования. Открыли — и видно выручку за вчера и отклонения от плана.
Упала конверсия, менеджер не обработал заявки, выручка ниже плана — сообщение приходит руководителю в Telegram или WhatsApp.
Показываю, как читать экраны и что менять самим. Доступы и настройки остаются у компании.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Пять шагов. Первые цифры на экране появляются раньше, чем готов весь дашборд.
Выясняю, по каким показателям вы управляете компанией и где они лежат. Бесплатно.
Рисую, что будет на главном экране и у каждой роли. Согласуем до разработки.
Связываю CRM, 1С, Kaspi и рекламу. Если данные грязные, сначала навожу порядок в источнике.
Собираю экраны и сверяю цифры с первоисточником, чтобы им можно было доверять.
Даю доступы по ролям, настраиваю сигналы об отклонениях, показываю, как пользоваться.
Цена зависит от числа источников и экранов. Точную сумму называю после разговора, в смете с объёмом работ.
Дашборд из одного-двух источников на бесплатной платформе.
Деньги, продажи, реклама и Kaspi в одной картине.
Своя система без платы за каждого пользователя.
Поддержка после запуска — от 50 000 ₸ в месяц: новые показатели, изменения в источниках, сверка цифр. Лицензия Power BI, если вы выберете его, оплачивается отдельно и напрямую; Looker Studio и DataLens бесплатны.
Рост выручки от дашборда не обещаю: он показывает, а решения принимаете вы. Отвечаю за то, что можно проверить.
Своя CRM с телефонией, сервис, через который проходят сотни тысяч сообщений, и автоматизация Kaspi. А для крупного банка я собрал кликабельный демо-стенд с дашбордом речевой аналитики.
Визовый центр вёл клиентов в таблицах. Построил связку: сайт с расчётом стоимости визы и собственную систему, где менеджер видит клиента, документы, переписку и звонки в одном окне. Это первая версия сайта, она проработала несколько лет — позже мы сделали редизайн, он идёт отдельным кейсом.
Подключает WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и OLX к Bitrix24 и amoCRM: вся переписка компании в одном окне и внутри CRM. Мой собственный продукт, от идеи до приложения в маркетплейсе Bitrix24 и партнёрской сети.
Компания продаёт на Kaspi, и вся рутина съедала рабочий день менеджера. Сделал бота, который принимает заказы, собирает список на сборку, готовит накладные, следит за остатками и предзаказами и пишет в Telegram о каждом заказе. Всё работает на своём сервере, без подписок на чужие сервисы.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
Дашборд из одного-двух источников на Looker Studio или DataLens — от 350 000 ₸, дашборд по всей компании с CRM, 1С, рекламой и Kaspi — от 750 000 ₸, свой веб-дашборд без платы за пользователей — от 1 500 000 ₸. Поддержка — от 50 000 ₸ в месяц.
Сквозная аналитика показывает путь клиента от рекламы до оплаты и нужна маркетингу. Дашборд показывает состояние всей компании: деньги, продажи, менеджеров, долги, и нужен собственнику и директору.
Да, заказы, выручка и возвраты Kaspi Магазина выводятся рядом с остальными продажами. Так видно, сколько компания зарабатывает на маркетплейсе и сколько на своих каналах.
Навести порядок в источнике. Я внедряю Битрикс24 и amoCRM, поэтому могу сам исправить воронки, поля и дубли, а не прятать ошибки в отчёте.
Looker Studio и DataLens бесплатны и подходят большинству компаний. Power BI имеет смысл, если он уже есть, а свой веб-дашборд — когда пользователей много и платить за каждого невыгодно.
Да, главный экран делаю так, чтобы цифры читались на телефоне без масштабирования. Об отклонениях руководитель узнаёт сообщением в Telegram или WhatsApp.
Быстрый старт из одного-двух источников обычно занимает две-три недели, дашборд по всей компании — от месяца. Точный срок пишу в смете после разговора.
Расскажите, какие показатели вы сейчас собираете руками и где лежат данные. Скажу, что можно вывести на один экран, на какой платформе и сколько это будет стоить. Разговор бесплатный.